Dasar Privasi flay99 – Perlindungan Data & Privasi Pengguna

01 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

flay99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti tinggi kepada setiap pengguna. Maklumat ini dibahagikan kepada beberapa kategori:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan rasmi
• Alamat e-mel aktif yang akan digunakan untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur minimum
• Alamat kediaman lengkap untuk tujuan pengesahan identiti
• Kata laluan yang disimpan dalam format tersulit (hashed) dan tidak boleh dibaca oleh kakitangan kami

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan MyKad atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank terkini
• Selfie atau foto wajah untuk pengesahan identiti visual
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran

Maklumat Penggunaan Platform:

• Rekod permainan, sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan
• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi dan aktiviti dalam platform
• Keutamaan permainan dan tetapan akaun yang anda pilih

02 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh flay99 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah kegunaan utama data peribadi anda di platform kami:

flay99 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu. Jika terdapat perubahan pada tujuan penggunaan data, anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

03 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

flay99 mengekalkan kawalan ketat ke atas perkongsian data peribadi pengguna. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan, semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Data permainan terhad yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar dikongsi dengan pembekal permainan berlesenkan yang bekerjasama dengan flay99.
• Badan penguatkuasaan undang-undang: flay99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan jika diperintahkan oleh mahkamah yang kompeten atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Data pengesahan identiti dihantar kepada rakan kongsi KYC yang dipercayai untuk tujuan pengesahan dokumen dan pencegahan penipuan.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang telah ditanpa-namakan dan dikumpulkan digunakan untuk tujuan analitik platform. Maklumat ini tidak boleh dikenal pasti sebagai individu tertentu.

04 Penggunaan Cookie dan Teknologi Penjejakan

Platform flay99 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting (Wajib): Cookie ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pengurusan akaun. Tanpa cookie ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookie Prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat ini dikumpul secara tanpa nama.
• Cookie Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menunjukkan iklan dan promosi yang relevan kepada anda. Cookie ini memerlukan kebenaran anda dan boleh dilumpuhkan melalui tetapan privasi.

Anda boleh mengurus keutamaan cookie melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel kawalan privasi dalam akaun flay99 anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

05 Langkah-Langkah Keselamatan Data

flay99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan flay99 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS dengan kunci penyulitan 256-bit — standard industri tertinggi yang tersedia pada masa ini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): flay99 menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna. Kami menggalakkan setiap pengguna untuk mengaktifkan ciri ini bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau aktiviti mencurigakan.
• Penyulitan pangkalan data: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data flay99, termasuk maklumat KYC dan butiran kewangan, disulitkan dalam keadaan rehat (at rest).
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan flay99 dihadkan berdasarkan keperluan tugas (need-to-know basis) dan dilindungi oleh kawalan akses berasaskan peranan (RBAC).
• Audit keselamatan berkala: Platform flay99 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

06 Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

flay99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform flay99.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan peraturan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log masuk dan sesi: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman.

Apabila data tidak lagi diperlukan atau selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, flay99 akan memadamkan atau memusnahkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman yang dipercayai.

07 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform flay99 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar akaun di flay99, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

08 Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, flay99 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, flay99 memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi dan setara tersedia melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa
• Penggunaan Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) yang diiktiraf
• Pemindahan ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi
• Penilaian impak perlindungan data sebelum sebarang pemindahan antarabangsa yang baru

flay99 tidak akan memindahkan data anda ke bidang kuasa yang tidak menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa mengambil langkah-langkah perlindungan tambahan yang sesuai terlebih dahulu.

09 Cara Menuntut Hak Privasi Anda

flay99 menyediakan proses yang mudah dan jelas untuk pengguna menuntut hak-hak privasi mereka. Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan data peribadi anda, anda boleh:

• Melalui tetapan akaun: Log masuk ke akaun flay99 anda dan navigasi ke bahagian "Tetapan Privasi" untuk menguruskan pilihan data, memuat turun data anda atau memohon pemadaman akaun.
• Menghubungi sokongan pelanggan: Hubungi pasukan sokongan flay99 melalui live chat dalam platform yang beroperasi 24/7 dan nyatakan jenis permintaan privasi yang anda ingin buat.
• Melalui e-mel sokongan: Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dengan menyertakan nama penuh, nombor akaun dan jenis permintaan yang dibuat.

flay99 akan membalas semua permintaan privasi yang sah dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes permintaan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

Sila ambil perhatian bahawa sesetengah permintaan, seperti pemadaman data, mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika flay99 mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan maklumat tersebut. Dalam kes sedemikian, kami akan menerangkan sebab-sebab yang berkaitan kepada anda.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

flay99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dibuat:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah
• Notifikasi akan dihantar melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar
• Notis dalam platform akan dipaparkan untuk memaklumkan perubahan
• Bagi perubahan yang melibatkan penggunaan data dalam cara baharu, kebenaran baharu mungkin diminta

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform flay99 selepas pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara flay99 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform

flay99 mengambil setiap aduan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap isu dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.